Usuarios
Derechos de usuarios
Como usuario del servicio de gas natural tenés derechos que conviene conocer.
Tus derechos
- Recibir un servicio seguro, continuo y de calidad, en las condiciones previstas por la normativa.
- Recibir información clara, completa y veraz sobre el servicio, las tarifas y la facturación.
- Ser atendido con trato digno y respetuoso en todos los canales de contacto.
- Reclamar ante errores de facturación, interrupciones o cualquier incumplimiento, y obtener una respuesta.
- Ser informado con anticipación de cortes programados por mantenimiento u obras.
- Acceder, si cumplís los requisitos, a beneficios como la tarifa social.
- Que tus datos personales sean tratados con cuidado, según nuestra Política de Privacidad.
Cómo presentar un reclamo
- Contactanos
Escribinos desde el formulario de contacto o llamá al 3385-480021 (Lunes a viernes · 07:00 a 14:00 hs). - Detallá tu caso
Indicá tu número de cliente, el motivo del reclamo y, si podés, adjuntá los datos de la factura o del hecho. - Conservá tu número de consulta
Te lo damos al enviar el formulario; sirve para hacer el seguimiento.
Reglamento del servicio
El reglamento de servicio de distribución establece las condiciones generales del servicio.