Esta política explica cómo la Asoc. Cooperativa Transportadora de Gas del Sur de Cba. Ltda. («Transgas») trata los datos personales que recibe a través de este sitio web, sus formularios, el asistente virtual y las suscripciones a avisos. La usamos como aviso previo y para obtener tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5, Ley 25.326).

Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Asoc. Cooperativa Transportadora de Gas del Sur de Cba. Ltda.
Domicilio: Ruta Nacional Nº 7 km 541 · General Levalle, Córdoba
Teléfono: 3385-480021 (Lunes a viernes · 07:00 a 14:00 hs)
Correo para consultas sobre datos personales: el correo de contacto de Transgas

2. Qué datos recopilamos

Formularios de autogestión y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, y según el trámite: DNI o CUIT, domicilio, localidad, número de cliente, número de medidor y lecturas, datos de pagos informados (fecha, monto, medio de pago y comprobante) y el mensaje que escribas.
Asistente virtual (chat): el texto de la conversación. El chat nunca pide ni debe recibir contraseñas, datos de tarjetas ni CBU; si se escriben, se descartan y no se guardan.
Avisos de vencimiento por mail: tu correo electrónico y, si querés, tu número de cliente.
Estadísticas de visitas: páginas visitadas, tipo de dispositivo y sitio de origen, de forma anónima (ver punto 9). No guardamos tu dirección IP.

3. Para qué usamos tus datos

Gestionar tu solicitud, consulta o reclamo y comunicarnos con vos.
Enviarte avisos de vencimiento, solo si te suscribiste.
Mejorar la atención y el funcionamiento del asistente virtual y del sitio.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para fines distintos de los indicados ni los vendemos a terceros.

4. Consentimiento y carácter facultativo

Al marcar la casilla de aceptación de cada formulario (o al suscribirte), prestás tu consentimiento para el tratamiento descripto en esta política. Dar tus datos es voluntario, pero sin los datos obligatorios del formulario no podemos gestionar la solicitud. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos (punto 7); y darte de baja de los avisos con el enlace que figura en cada mail.

Guardamos constancia de tu aceptación: fecha, hora y versión de esta política.

5. A quién podemos comunicar tus datos

Cooperativas asociadas y personal de Transgas, cuando sea necesario para gestionar tu trámite.
Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta de Transgas y bajo su responsabilidad (alojamiento del sitio, base de datos y envío de correos).
Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

6. Transferencia internacional de datos

Los servicios de alojamiento y base de datos que usamos pueden estar ubicados fuera de la Argentina. Al aceptar esta política prestás tu consentimiento informado para esa transferencia, que se realiza solo con la finalidad de prestar los servicios descriptos y con medidas de seguridad razonables.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión (arts. 14 a 16, Ley 25.326). Para ejercerlos escribinos a el correo de contacto de Transgas, usá el formulario de contacto o presentate en nuestro domicilio, acreditando tu identidad.

El pedido de acceso se responde dentro de los 10 días corridos de recibido.
La rectificación, actualización o supresión se realiza dentro de los 5 días hábiles de recibido el reclamo.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de gestión con usuario y contraseña, y control de permisos por rol. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recibidos y las obligaciones legales aplicables; luego se eliminan o se anonimizan.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio público no usa cookies publicitarias ni de seguimiento.
Medimos las visitas con un sistema propio y anónimo: no usa cookies, no guarda tu IP y solo conserva un identificador irreversible que cambia cada día.
El asistente virtual guarda un identificador de la conversación en la memoria temporal de tu navegador (se borra al cerrarlo).
El panel de gestión interno usa cookies técnicas de sesión, solo para el personal autorizado.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, lo informaremos en esta página y, cuando corresponda, volveremos a pedir tu consentimiento.

Política de Privacidad