Guía de usuario
Entender tu factura
Una guía simple para leer cada parte de tu factura de gas y saber qué estás pagando.
Las partes de tu factura
- Datos del usuario
Nombre del titular, domicilio del servicio, número de cliente y categoría tarifaria. - Período y lecturas
Fechas que abarca la factura y las lecturas del medidor (anterior y actual). La diferencia es tu consumo en m³. - Cargo fijo y cargo por consumo
El cargo fijo se paga aunque no consumas; el cargo por consumo depende de los m³ usados y de tu categoría. - Impuestos y tasas
Conceptos que se suman al servicio según la normativa nacional, provincial y municipal. - Fecha de vencimiento y total a pagar
El importe final y la fecha límite para abonarlo.
¿Dónde veo y pago mi factura?
Desde CoopOnline podés consultar el detalle, descargar el comprobante y pagar. También podés recibirla por correo con la factura electrónica.
Si el consumo te parece raro. Una lectura estimada o un cambio de estación pueden explicar un importe más alto. Podés informar la lectura real de tu medidor para que se tenga en cuenta.
¿Pagaste y no figura?
Informá el pago desde Informar pago con la fecha, el monto y el comprobante, y lo acreditamos.
¿Algo no cierra?
Revisá el cuadro tarifario y tu categoría. Si la duda continúa, escribinos desde contacto.